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员工管理心得体会

时间:2019-04-07 19:33:24来源:本站 作者: 点击:
  

  员工管理心得体会_调查/报告_表格/模板_实用文档。从自身的工作内容,工作习惯写起,主要是员工主观能动性和员工管理的内容

  员工管理心得体会 这段时间一直在思考内部管理的问题,上网看了一些资料,计划,组织,领导,控制等 概念,自己也尝试着从一个很大的框架去考虑,但确实是自身能力有限,思想高度不够,实 在是无从下笔, 导致一直拖到现在, 后来想了想, 还是从我自身的工作内容, 工作习惯写起, 所以就局限到员工主观能动性和员工管理的内容里面了, 当然, 和理论上的管理有很大的差 距,也希望公司能够提供相关的培训,让自己的管理水平得到进一步的提高。以下为对于员 工管理的小小见解,主要还是一些心得体会的内容。 1. 工作要求严格,让员工养成良好的工作习惯,从而在部门内部形成严谨的工作氛围。员 工作要求严格,让员工养成良好的工作习惯,从而在部门内部形成严谨的工作氛围。 的工作氛围 工对于工作的态度,很大程度上取决于部门负责人的工作态度和要求,目前大多数员工 都是刚出来工作的人,对于工作的概念不强,不清楚怎样才算是做得好,做得不好,如 果在初期不进行严格要求,会导致: 1. 人才留不住。有良好理念和潜能的员工因为不认可散漫的团队氛围,或者是慢慢被 同化,从而出现人才流失(不仅仅指离职,也包括好变差。 ) 2. 庸才常驻守。一些习惯不好的员工,因为适应散漫的团队氛围,而留下来,长此以 往,团队能力越来越差,成一盘散沙。 2. 合理应用授权,做好工作分配,帮助员工多方面能力成长。我对于管理者的定位,不是 合理应用授权,做好工作分配,帮助员工多方面能力成长。 干活的人,而是分配工作,控制过程,审核结果。所以对于部门内部的工作,除了本职 的工作之外,还会根据各人的特点,将部门的内部工作进行分配。这样的优点有: 1. 员工个人能力的成长。让有潜能,有意愿进步的员工,得到更多的锻炼,从而在个 人能力上得到成长。 2. 员工组织管理能力的成长。将内部工作分配到某员工,并明确授权,让其成为某件 事情的负责人,进行管理统筹工作,从而在组织管理能力上得到成长。 3. 员工沟通能力的成长。 在进行内部工作过程中, 需要和部门各成员沟通, 得到协助, 其沟通能力,也能在这过程中得到锻炼。 3. 关注员工心态情绪,定期做沟通工作,在这过程中了解部门内部沟通运作或决策中存在 关注员工心态情绪,定期做沟通工作, 的问题,按问题的不同类别进行及时解惑或者改进问题,同时选拔有潜力的员工。 的问题,按问题的不同类别进行及时解惑或者改进问题,同时选拔有潜力的员工。由于 职位不同,和看待事情的角度不一样,很多时候部门内部的工作安排,员工未必能够理 解,从而导致有抵触情绪,消极工作等,如果置之不理,会让内部协助以及工作质量受 到严重的影响。我们需要按照了解的情况,分类别的做好沟通工作,不同的类别和沟通 工作如下: 1. 部门决策是正确的,只是员工站在自己的立场考虑,忽视了公司或者部门的立场。 产生这种情况的原因是因为思考的高度不足,没有理解到部门的立场对于部门的成 员来说,更能影响到成员自身,故我们需要做好解释引导工作,同时还要和员工明 确,原因已经阐述过,不过是否接受,只要是部门的成员,就应该服从,支持决策。 (虽然有点霸道, 但不能因为员工的情绪就改变部门决策, 因为退让不能解决问题, 反而会让情况变得更糟,决策制定下来,就是要执行的,如果总是讨价还价,会让 部门执行力下降。 ) 2. 部门决策有不合理性甚至错误。由于不了解一线情况,可能导致出现错误的决策, 若有员工提出, 作为管理者需要给机会其进行阐述, 若确实是有道理, 可采纳使用。 同时在部门内部进行表扬。这样能够让有能力的员工参与到团队的决策当中,让部 门下达的决策得到更多成员的认可。同时也让其得到展现能力的机会。 3. 部门成员之间的矛盾。 在我带过的团队当中, 都存在过秘书和客户经理之间的矛盾。 原因是: 1. 平级岗位,但有管理和被管理关系的矛盾。由于秘书是负责内部事项的,很多 时候都需要客户经理的配合才能够把事情做好,这样就形成了管理和被管理关 (在部门明确,虽然 系,客户经理就会觉得同样是平级,为什么就被秘书管着。 是平级,但在实际工作中,如果该岗位有着管理的职能或者某件事情授权出去 了,则该岗位或授权人为管理者,在这件事情上有着管理的权力,不是因为某 个人,而是因为岗位需要,工作需要。 ) 2. 秘书工作内容需客户经理分担而产生的矛盾。目前秘书的工作较为繁重,很多 时候都是不能够独立完成的,中心经理会根据部门的实际情况,将秘书的工作 分配到客户经理,客户经理就会产生怨言。 (1.从绩效的工作量去调节,做的事 情越多,则工作量绩效得分越多。2.从部门整体运作的角度去分析,原则上, 是各司其职,但在特殊时期,如果部门中某个岗位的工作量过大而导致该岗位 人员不能够完成时,中心经理会协调各成员完成该项工作,这是团队精神的体 现。 另一方面, 如某岗位的工作量过大是常态化的事情, 则需要申请增加编制。 ) 3. 对双方工作不了解而产生的矛盾。客户经理在外面,秘书在公司,很多时候, 都是站在自己的立场考虑问题,如果遇到协助出现问题时,都会抱怨对方没有 把工作做好。 (1.中心经理了解双方的想法,并做好辅导工作。2.在中心经理的 协调下,双方面对面针对工作本身把自己的难处提出,让对方了解。因为只是 由中心经理单独和双方沟通,总会让员工产生偏袒另一方的想法,所以最好还 是能够在协调下,面对面把问题摆出来。很多情况下是不了解而产生的矛盾, 了解了,矛盾也就解决或者是缓解了,所以要做好沟通工作。 ) 4. 建立工作检查监督机制,养成员工的规范性,同时进行良性淘汰。具体如下: 建立工作检查监督机制,养成员工的规范性,同时进行良性淘汰。 1. 建立员工工作完成情况台账,做好情况记录。只记录不合格,未按时完成的项目。 2. 每月底根据记录情况选择重点人员进行沟通,了解原因,提出改进措施。 3. 连续两个月出现同样问题,且屡教不改的,请行政部出具诫勉书,根据该员工的结 果决定惩处。 这个流程的思路是参照经理室的想法,在这个方案里面,最主要的是客观数据的采集, 只要数据准确,就可以按流程执行。

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